    |
|
SERVIZI INBOUND Il servizio inbound permette di gestire completamente tutte le chiamate “in entrata” della vostra clientela attuale o potenziale attraverso: Gestione Numeri Verdi Il servizio avviene attraverso la nostra piattaforma informatica che identifica la chiamata in ingresso (nazionale o internazionale) e la smista verso gli operatori di competenza, al fine di: • Garantire informazione su prodotti • Veicolare informazione su rivenditori o centri assistenza • Acquisire e gestire ordini • Gestire assistenza pre/post vendita (customer service) • Fornire assistenza tecnica Scarica la presentazione del Servizio in Power Point Segreteria remota: Indispensabile per i professionisti sprovvisti di ufficio e/o di segreteria per gestire la richiesta di informazioni telefoniche, fax e mail e per la prenotazione e organizzazione degli appuntamenti. Smistamento e gestione delle E-mail Attraverso strumenti informatici innovativi è possibile gestire le E-mail che arrivano all'indirizzo generale del vostro sito ufficiale (es: info@nomeazienda.it). Una volta visionate tutte le mail verranno gestite direttamente o veicolate ai Vostri uffici competenti. Concorsi a premi e Collection Risorseonline è in grado di supportare le Vostre campagne promozionali organizzando concorsi a premi e raccolte punti, occupandosi delle autorizzazioni ministeriali, dell'acquisto dei premi, della raccolta delle schede punti (virtuali o cartacei), dell'organizzazione delle richieste premi e delle relative spedizioni. Con le sue piattaforme informatiche, Risorseonline può inoltre occuparsi anche di concorsi telefonici o sms che prevedono l'inserimento di un codice numerico con l'identificazione automatica del numero vincente. Gestione ordini ed inserimento dati Questo servizio consente di ottimizzare la gestione degli ordini, fungendo da supporto operativo al Vostro ufficio commerciale. A seconda delle specifiche esigenze, Risorseonline è in grado di utilizzare le Vostre piattaforme gestionali aggiornando i dati raccolti in tempo reale e individuando le priorità di produzione e di consegna. Tutte queste attività vengono svolte in sinergia con i Vostri uffici competenti nel pieno rispetto della normativa sulla privacy.
|
 |